台風に伴うキャンセルについて
当施設では、台風などの悪天候により、奄美大島へのご来島・ご帰宅に支障が生じた場合、以下の条件に該当するお客様については、キャンセル料の免除対応を行っております。
〈キャンセル料免除の対象となるケース〉
奄美大島と本土を結ぶ航空便・フェリーなどの交通機関が台風等の影響で欠航・運休となった場合で、該当の航空会社や船会社から「欠航証明書」が発行されている場合。
※ 上記に該当する場合でも、キャンセル料免除の適用には、事前に当施設へのご連絡のうえ、「欠航証明書」などの確認書類をご提出いただく必要があります。
※ 無断キャンセルや、証明書等の提出がない場合には、キャンセル料免除の対象外となりますのでご注意ください。
〈その他のご案内〉
- ご予約の方法や予約サイトの規定（例：一休、楽天トラベル、じゃらん、など）により、当施設でキャンセル処理ができない場合がございます。その際は、お客様ご自身でご予約元に直接ご連絡・手続きいただく必要がございます。
上記の条件に該当しないキャンセル（例：天候不安による自主的なキャンセル等）については、通常のキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生いたします。